Einführendes Vorgespräch

• Beschreibung der Vorgehensweise, des Verfahrens der Mediation
• Festlegung von Prinzipien und Verhaltensregeln
• Erläuterung der Rolle des Mediators/der Mediatorin
• kurze Konfliktdarstellung
• Prüfung, ob Mediation zweckmäßig für die Lösung des Konflikts ist
• Entschluss beider bzw. aller beteiligten Parteien, dass eine Mediation
  durchgeführt werden soll

Erörterungsphase: Konfliktdarstellung und Sammlung von Tatsachen und Hintergründen

• Themenbereiche des Konflikts werden erarbeitet
• Problem- und Streitpunkte werden gesammelt
• Sichtweisen der einzelnen Konfliktparteien werden dargestellt
• Gefühle, Wünsche und die Interessen der Konfliktparteien können zum Ausdruck kommen
• Abbau der emotionsgeladenen Stimmung

Konfliktbearbeitung: Suche nach möglichen Konfliktregelungen

• Vorstellungen, Wünsche und Interessen werden herausgearbeitet und geklärt. Wo liegen die wirklichen Probleme und Interessen?
• Sammeln der Bedürfnisse und Lösungswünsche der Parteien
• Sammeln von Vorschlägen und Lösungsmöglichkeiten
• Entwicklung von Ideen für die Konfliktlösung

Suche nach Lösungsmöglichkeiten - Verhandeln

• Mit Unterstützung der MediatorInnen werden die Lösungen erarbeitet, welche die Bedürfnisse und Interessen aller Konfliktbeteiligten berücksichtigen.Die Kommunikation zwischen den Konfliktparteien sollte wiederhergestellt sein.
• neue, kreative Zusammenarbeit und gegenseitiges Vertrauen wird wieder möglich
• Arbeit an der Lösung der (Sach-)Probleme
• Erforschung von Lösungsmöglichkeiten und Herausarbeitung jener Lösung, welche für alle Konfliktparteien gewinnbringend sein könnte,
• beste Lösung wird ausgewählt und verhandelt
  Umsetzungsmöglichkeit der Lösung wird geprüft
• Vergleich der vereinbarten Lösung mit einer potentiellen gerichtlichen Lösung Einigung auf die beste Lösung, die von allen Beteiligten akzeptiert wird (Konsens!) und allen einen Gewinn bringt („win-win-solution").
• Beschreibung der verhandelten Lösung in einem Protokoll (Memorandum)

Vertragsabschluss - rechtliche Überprüfung

• Schriftliche Vereinbarung wird ausgearbeitet
• Am Ende des Mediationsverfahrens soll eine schriftliche Vereinbarung stehen, die für alle Beteiligten verbindlich ist. Eine solche Vereinbarung kann z.B. Grundlage einer weiterhin tragfähigen Geschäftsbeziehung oder eines möglichen Scheidungsverfahrens sein, das dann problemlos und Kosten sparend durchgeführt werden kann.
• Unterzeichnung der Mediationsvereinbarung von allen Beteiligten

Grundsätze:

• Freiwilligkeit
• Fairness
• Eigenverantwortlichkeit
• Zukunftsorientierung
• Absolute Vertraulichkeit
• Schriftlich verbindliche Vereinbarung